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今や無くてはならない存在
院長の参謀であり、チーフ・スタッフのお姉さん的な存在です

医療法人ORAL HEALTH もりわきデンタルオフィス 
院長・理事長 森脇伸充先生

アウトソーシング事務長導入当初の状況(目的・お困りごと)を教えて下さい。

経営・スタッフの課題

診療とそれ以外の運営業務でパンク状態だった。ストレスも強かった。
院内ミーティングはしていたが、準備もできず一方通行だった。

診療とマネジメントの割合や負荷

診療と運営に追われ、スタッフ管理はほぼ出来ていなくて、トラブルやスタッフ間の問題があった。移転新築の話もあり不安があった。

アウトソーシング事務長を選んだ理由を教えて下さい。

紹介だったのですが、当初から話を聞いてくれて誠意を感じ、信頼出来たから。
僕の理念・想いに共感してくれたのも嬉しかったです。

アウトソーシング事務長を導入して良かった点は

気持ちや考え方に変化が

とにかく診療以外の業務の負担がかなり軽減して、本業の診療や医院の将来や経営の事を考える余裕が増えました。

医院の雰囲気や関係性にも変化が

院長である自分のストレスが減ったことで、スタッフとコミュニケーションをとる余裕が出来た。
どんどん関係性が良くなって、雰囲気も良くなった。

診療に集中できる

運営業務だけでなく院内ミーティングのファシリテーションもして頂け、チーフとは特に綿密にコミュニケーションをとり、求人採用も任せられるようになりました。かなり診療に集中できるようになった。

チーフがやりがいと自覚を持って取り組んでくれるように

自分で手を挙げてくれたチーフだが、不安だらけの状態から(アウトソーシング事務長に)サポートして頂いて、今ではやりがいと自覚を持って取り組んでくれるようになってきた。

アウトソーシング事務長のメリットベスト3を教えて下さい。

院長の事務系の業務が激減したこと

自院ホームページや広報、求人採用、人事評価制度などのマネジメント

院内ミーティングとチーフのサポート

アウトソーシング事務長は貴院にとってどのような存在ですか

今や無くてはならない存在。院長の参謀であり、チーフ・スタッフのお姉さん的な存在です。

アウトソーシング事務長はどのような医院にお勧めですか

時間が足りない院長、マネジメントが苦手な院長、チーフ不在の医院
規模的には、スタッフ5-6人~で事務業務の負担が大きい医院

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